查詢熱線
2431 1534

Whatsapp
9227 6177

Reward Zone

常見問題

訂購


要多少天前訂購?
為給你提供最佳的服務和食物質素,建議客人於送貨前兩個工作天前訂購 (節日期間需三個工作天)。
 
可否即日落單及送貨?
可以先來電2431 1534查詢,我們會盡量安排配合。
 
可否取消訂單?

訂單一經確認,將不能取消及退款。
 
訂單可否改期?

可以,更改次數為兩次上限。如需更改送貨日期,請盡快通知我們。客人之訂單及款項將會保留,有效日期為三十天。
 
是否一定要成為會員才可在網上訂購?
是。成為會員後可儲積分換領禮品,享有早鳥優惠,亦可隨時查看訂單記錄。登記成為會員是費用全免! 客人的個人資料只供本公司存檔,不會外洩。
 
為何在網上落單時,送貨日期不能夠選擇明天?
我們鼓勵客人讓我們有充足時間去預備食物,所以電腦系統已設定送貨日期為兩天前,若需要選擇明天送貨,可先選擇最近的日期, 然後在「訂單附言」 寫上你要求的送貨日期,我們收到訂單後會與你確定送貨日期和時間。
 
可協助安排200人以上的燒烤食?
可以。 我們有專人為各公司、機構、學校、教會、私人團體等安排大型燒烤或火鍋活動。只需告訴我們你的預算和要求,我們可為你度身設計食品餐單。
 
如何換領積分禮品?
會員累積至指定嚐分,即可在獎賞禮品換領區內換取心水禮品。 每件獎賞禮品已例明所需的積分,會員須登入後才能進行換領程序。每次最高可使用2000積分。
 
 
 

送貨


可選擇送貨時段?
送貨時間恕不能指定,只能提供大約的送貨時段,送貨員會在送貨前與你聯絡。
 
可直接送往郊野公園的燒烤區?
可以。 送貨服務適用一般大型政府設施的燒烤場地,只限於車輛可停泊的地點與客人交收,不會送到指定燒烤位置。

如黑色暴雨或八號風球,送貨服務會有什麼安排?
如天文台懸掛八號或以上風球或黑色暴雨警告,送貨服務將會暫停,屆時我們會致電與閣下再作安排。
 
 

其他


如食物提早送到了,需要放在雪櫃嗎?
食物會放在發泡膠箱或厚身紙箱內,在盒內會放入冰塊 (如需要) 來保存食物的溫度。箱子可存放在室溫地方 2至4小時,可無需放於雪櫃内,只要不被陽光直接照射便可。
 
食物需要解凍嗎?
食物完成製作後,會冷藏在我們-18至 -25度內的冷藏雪櫃,建議客人在燒烤前預1至2小時解凍。
 
你們有門市? 可到店選購嗎?

我們是食品製造工場,建議客人先在網上選購所需食物,避免不夠存貨。客人可選擇到店自取。
 

 

Flame-O-Joy by 捷達食品 © 2018